Tehnologia evoluează pe zi ce trece. La fel putem spune și despre așteptările utilizatorilor de aplicații sau platforme online. Așadar, dacă vrei să dezvolți un produs digital de succes, trebuie să cunoști conceptul User Experience.
Aplicațiile mobile se numără printre cele mai moderne și des utilizate produse tehnologice, iar numărul lor este în continuă creștere. Având în vedere mediul competitiv, este de datoria ta, în calitate de app designer, să realizezi un design UX “ca la carte”. Din acest motiv, îți voi detalia în continuare care sunt elementele cheie User Experience în cazul aplicațiilor mobile.
Care sunt elementele cheie pentru realizarea User Experience?
1. Călătoria cât mai simplă a utilizatorului
Ori de câte ori utilizatorii decid să folosească o aplicație, aceștia au un scop predefinit în minte. Mai mult decât atât, se așteaptă ca traseul pe care trebuie să-l urmeze pentru a-și atinge scopul să fie intuitiv și să includă cât mai puțini pași.
Să luăm un exemplu: un magazin online decide să-și lanseze o aplicație mobilă pentru a facilita procesul de comandă al clienților. Atunci când utilizatorul accesează aplicația, el și-a imaginat deja că va trebui să dea 3 click-uri în loc de 5 pentru a plasa o comandă și că fiecare etapă parcursă este clară și intuitivă, atfel încât să poată plasa comanda cât mai repede cu putință.
Provocarea ta este să creezi un design care să eficientizeze timpul pe care utilizatorul îl petrece în aplicație și să prezinți informațiile într-un format cât mai ușor de utilizat, care să asigure un flux de navigare simplu și rapid.
2. Conținut atractiv
Conținutul trebuie să fie foarte bine organizat și lipsit de elemente care să împiedice folosirea aplicației la capacitate maximă. Prin urmare, design-ul pe care îl realizezi trebuie să evidențieze conținutul vizual și cel scris într-un mod aerisit. Supraaglomerarea design-ului va crea senzația unei aplicații încărcate, iar utilizatorul va fi deranjat din punct de vedere vizual.
Revenind la exemplul anterior cu aplicația mobilă pentru un magazin online, o metodă prin care poți crea un conținut atractiv este să folosești simboluri vizuale puternice sau culori diferite pentru a evidenția diverse link-uri sau butoane de call to action. În acest mod, ghidezi utilizatorul prin aplicație, iar el va ști exact unde trebuie să dea click pentru a plasa comanda.
3. Personalizarea aplicației
Datorită datelor personalizate și a informațiilor privind comportamentul utilizatorilor, conținutul aplicațiilor poate fi individualizat. Având în vedere că oamenii utilizează unele aplicații în mod constant, una dintre metodele ce pot fi implementate este folosirea locației utilizatorului pentru personalizarea informației în funcție de zona geografică în care se află.
În cazul în care dezvolți o aplicație mobilă ce include top obiective turistice de vizitat, poți folosi locația utilizatorului pentru a-i sugera anumite monumente sau muzee din țara sau orașul în care se află. Spre exemplu, dacă utilizatorul se află în Moldova, aplicația îi poate sugera care sunt cele mai vizitate mânăstiri.
4. Experiența umană
Progresele tehnologice precum funcțiile de recunoaștere vocală și tactilă a smarphone-urilor îi determină pe utilizatori să interacționeze cu produsele digitale, chiar și cu aplicațiile, asemănător cu modul în care ar interacționa cu o persoană.
Provocarea ta este să empatizezi cu emoțiile utilizatorilor și să le transpui în design-ul aplicației. Cum poți face acest lucru? Prin crearea unor micro-interacțiuni, a unor mijloace naturale prin care utilizatorii să poată interacționa cu aplicația și prin facilitarea schimbului de emoții cu ajutorul funcției de recunoaștere facială.
5. Autentificarea biometrică
Înlocuiește metodele tradiționale de autentificare și facilitează accesul utilizatorilor în contul aplicațiilor folosite. Practic, biometria verifică identitatea utilizatorilor cu ajutorul recunoașterii faciale, vocale sau amprentelor digitale, sporind astfel nivelul de securitate atât pentru utilizatori, cât și pentru companii.
6. Conținutul video
Filmulețele sunt din ce în ce mai populare în rândul utilizatorilor, astfel că dacă intenționezi să le incluzi în aplicație, fii atent la următoarele aspecte:
- Filmulețul să fie disponibil pentru funcția Portrait Frame, deoarece foarte mulți dintre utilizatori obișnuesc să le vizualizeze în format orizontal.
- Calitatea video-urilor să fie HD pentru a asigura o experiență relevantă pentru utilizatori.
Ține cont de toate aceste elemente în dezvoltarea aplicațiilor tale și vei observa reacțiile pozitive ale utilizatorilor.
Fie că ești app designer sau vrei să dezvolți o aplicație mobilă pentru afacerea ta, te invit să-mi spui impresiile tale printr-un mesaj în secțiunea de comentarii.
