După publicarea articolului Design Sprints - Introducere, multe persoane m-au întrebat următoarele aspecte:
- Cât de important este să mai fac User Research în anul 2021?
- Cum realizez procesul de User Research într-un mod eficient?
Așa am decis să scriu un articol în care să răspund pe larg întrebărilor de mai sus și să clarific unele detalii legate de Design Sprints.
Să ne reamintim...
Pentru început, trebuie să ai în vedere faptul că User Research este un proces care mediază interacțiunea cu utilizatorii produselor tale în scopul obținerii unor informații utile pentru realizarea unui nou produs sau serviciu ori pentru îmbunătățirea lui.
Acum mai bine de un deceniu, oamenii de afaceri obișnuiau să lanseze produse fără a face User Research. Tot atunci au realizat și că respectivele produse fie nu erau pe placul audienței țintă, fie nu și le doreau sau chiar le detestau. În consecință, au început să se orienteze către utilizatori și să facă cercetări pentru a afla ce dorințe și așteptări aveau înainte de a crea un nou produs ori serviciu.
Este relevant să fac User Research în 2021?
Aș spune chiar că este esențial să incluzi User Research în tot procesul de realizare al unui nou produs/serviciu ori pentru îmbunătățirea unor funcționalități.
Atenție însă la modul în care pui în aplicare conceptul. Recomandarea mea este să nu apelezi la metodele tradiționale de User Research precum chestionarele, interviurile individuale, focus grupurile și multe altele, întrucât sunt consumatoare de timp. De regulă, ai nevoie de câteva săptămâni sau chiar luni pentru a obține cât mai multe rezultate.
În același timp, dacă apelezi la vechile metode, riști să culegi informații irelevante, întrucât utilizatorii trebuie să răspundă unui set de întrebări ipotetice legate de un produs pe care nu îl au fizic și pe care nu și-l pot imagina.
Să luăm un exemplu: să presupunem faptul că intenționezi să lansezi o nouă aplicație de învățare a limbilor străine în contextul în care există pe piață destule astfel de aplicații. Cum ar putea utilizatorii unor asemenea aplicații să îți ofere informații care să te ajute să creezi un produs wow dacă ei nu văd un draft a.ka. prototip pe care să-l poată testa într-o oarecare măsură? Imposibil, nu-i așa?
Cum poți să faci un User Research calitativ? Simplu: faci Design Sprints.
Care este relevanța Design Sprints pentru User Research?
Design Sprints reprezintă cea mai bună modalitate de a face User Research.
Există persoane care tind să creadă că a face Design Sprints înseamnă să nu iei în calcul sau să sari peste etapa numită User Research. Greșit! Design Sprints sunt în esență o formă de User Research.
Practic, cu ajutorul Design Sprints tu creezi un prototip al produsului, al ideii pe care vrei să o implementezi și le oferi utilizatorilor ceva tangibil, ceva ce ei pot să testeze. În acest mod, utilizatorii îți pot da insight-uri realiste legate de viitorul produs.
Să revenim la exemplul anterior cu aplicația pentru învățarea limbilor străine. Odată ce faci Design Sprints, obții atât prototipul viitoarei aplicații, cât și un feedback în timp real de la utilizatori. În consecință, vei dispune de informații relevante, de un set de dorințe, nevoi și așteptări, care te vor ajuta să creezi versiunea beta a aplicației.
Alte avantaje ale procesului Design Sprints pentru User Research
Design Sprints este o modalitate simplă și rapidă de a face User Research. Acesta te ajută să investești mai puține resurse pentru User Research, deaorece înlocuiește etapele tradiționale, foarte lungi ale acestuia.
Tot ce trebuie să faci pentru a realiza Design Sprints este să aloci doar câteva zile și un buget semnificativ mai mic pentru logistică în comparație cu mijloacele vechi de efectuare a procesului de User Research.
Sper că toate aceste informații te vor ajuta în planificarea următoarei întâlniri de Design Sprints.
Dacă orice fel de întrebări legate de acest articol sau de modul în care facem Design Sprints la UX Project, te invităm să ne contactezi telefonic sau pe e-mail.
